Häufige Fragen
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen am Set.
Der PIN wird nicht angenommen.
PIN auf Tippfehler prüfen (sechs Ziffern) und sicherstellen, dass Internet besteht – die Anmeldung selbst braucht kurz eine Verbindung. Bleibt der Zugang verwehrt, ist er für das Projekt vermutlich deaktiviert: Projektverantwortlichen kontaktieren.
Der QR-Code lässt sich nicht scannen.
Kamera-Berechtigung für FilmApp bzw. den Browser erlauben. Alternativ den unter dem QR-Code angezeigten PIN von Hand eingeben.
Bilder oder Videos laden nicht.
Verbindung prüfen und das Sync-Symbol unten in der Übersicht antippen. In der App werden alle Inhalte automatisch geladen – einmal Öffnen mit Verbindung genügt, danach sind sie offline verfügbar → Offline abspielen.
Die Szene reagiert nicht auf Tippen oder Wischen.
Gesten sind pro Szene festgelegt – möglicherweise ist an dieser Stelle keine vorgesehen. Ablaufinfo prüfen (Info-Symbol in der Übersicht) oder die Szene über den Bereich rechts oben neu starten.
Wie komme ich aus einer laufenden Szene heraus?
Den unsichtbaren Streifen ganz oben links antippen – zurück zur Szenenübersicht. Rechts oben startet die Szene neu → Bedienung am Set.
Ein Handy erscheint nicht in der Fernsteuerung.
Drei Punkte prüfen: Das Handy ist im selben Projekt angemeldet, hängt im selben WLAN und die FilmApp ist geöffnet (nicht gesperrt, nicht im Hintergrund). Manche Hotel- und Gäste-WLANs trennen Geräte grundsätzlich voneinander – dann einen Hotspot nutzen → Fernsteuerung.
Die Fernsteuerung zeigt „Getrennt“ oder „Verbindet erneut“.
Das gesteuerte Handy ist gerade nicht erreichbar – meist wegen Bildschirmsperre, Wechsel in eine andere App oder zu großer Entfernung. Handy entsperren und FilmApp wieder in den Vordergrund holen; die Verbindung stellt sich von selbst wieder her.
Am Drehort gibt es kein WLAN.
Auf einem Handy den persönlichen Hotspot einschalten und die anderen damit verbinden. Ob der Hotspot Internet hat, spielt keine Rolle – die Fernsteuerung läuft rein lokal → Fernsteuerung.
Browserleisten sind im Bild.
Die Mitte des oberen Randes antippen oder das Vollbild-Symbol in der Übersicht nutzen. Die App läuft immer im Vollbild.
Eine Änderung vom Set kommt beim Team nicht an.
Offline gespeicherte Änderungen werden erst beim nächsten Online-Kontakt übertragen. Verbindung herstellen und den Sync-Stand unten in der Übersicht prüfen.
Der Bildschirm wird beim Telefonieren schwarz.
Gewollt: Wie ein echtes Telefon schaltet die App das Display ab, sobald das Gerät ans Ohr gehalten wird (Näherungssensor).
Das Handy vibriert nicht beim Anruf.
Der Vibrationsalarm ist nur aktiv, wenn Vibration auch in den Handyeinstellungen aktiviert ist. Dort prüfen (iPhone: Einstellungen → Töne & Haptik; Android: Einstellungen → Töne und Vibration) und den Stumm-/Lautlosmodus des Geräts beachten.
Wie wird die App aktualisiert?
iPhone: über TestFlight aktualisieren. Android: neue APK-Datei über die bestehende App installieren. Im Browser genügt Neuladen.
Wer hilft bei weiteren Fragen?
Erste Anlaufstelle ist der Projektverantwortliche der Produktion. Technische Fragen: info@timschoendorfer.de.